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Configurar respuestas automáticas Zoho Desk

27.04.21 01:28 PM Comentario(s) Por José Luis Vilar

Por defecto Zoho Desk incorpora sus respuestas automáticas en inglés.
Se envían cuando alguien nos envía un correo al helpdesk, notifica al agente o informa al usuario que su ticket se ha cerrado.

Pulsamos el botón de configuración en Zoho Desk (esquina superior derecha).

Configuración Zoho Desk

En «PERSONALIZACIÓN» pulsamos «Plantillas«.

Personalización plantillas Zoho Desk

Una vez dentro de «Plantillas de correo electrónico«.
En el listado puedes ver las notificaciones clasificadas por «Notificación al agente«, «Notificación de Contacto» y «Team Notification«.
Para editarlas, sólo tienes que pulsar en el título azul.

Importante, Zoho Desk permite personalizar las plantillas por departamentos. Selecciona el que quieras editar en el menú desplegable de la parte superior.

Plantillas de correo electrónico en Zoho Desk

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